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Preguntas Frecuentes
¿Puedo hacer cambios o devoluciones si los zapatos no me quedan bien?
¿Puedo hacer cambios o devoluciones si los zapatos no me quedan bien?
Sí, lo puedes hacer, pero el costo del envío para el cambio lo debes asumir tú siempre y cuando sea por talla. Por ello, te pedimos que selecciones la talla que más se ajuste a tu medida antes de hacer el pedido.
Sigue nuestra guía de tallas.
¿Qué incluye la garantía?
¿Qué incluye la garantía?
En nuestra tienda, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional. Si tu pedido llega incompleto, incorrecto, con defectos de fabricación o dañado, contamos con una garantía que protege tu compra.
Hasta 30 días después de efectuada la compra siempre que se presenten defectos de materiales o fabricación y que el producto haya recibido el uso adecuado.
Si enfrentas alguna de estas situaciones, por favor, sigue estos pasos:
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente recibas el pedido, indicando el problema y adjuntando fotos claras del producto afectado.
- Nuestro equipo evaluará la situación y, de ser necesario, te ofrecerá una solución rápida, que puede incluir:
Reemplazo del producto por uno en perfectas condiciones.
Envío de los artículos faltantes sin coste adicional.
Quedan excluidos de garantía productos que presenten:
- Rasgones, raspones, pelones y/o ruptura de materiales, ocasionados por el mal uso del producto.
- Los cambios en el color, tonalidad y texturas que sean naturales del material del zapato.
- Pliegues o rugosidad ocasionadas por la flexión del empeine.
- Productos que ya hayan sido manipulados por zapaterías, talleres de calzado u otro tipo de terceros, así como también daños ocasionados por arreglos y/o limpiezas inadecuadas.
- Suciedad en alguna parte del producto.

